AURELIE H.
Après-vente
- Renault Megane
- Achat vérifié le 07/06/2024
Le standard n’a pas été capable de répondre a des questions sur la prise en. Charge ou non / à notre lld, et sur le créneau d’heure qui a été changé sans nous prévenir de notre disponibilité pour amener la voiture. Il m’a été assuré qu’on m’appellerait avant la fin de matinée pour me donner une réponse, je n’ai pas eu cet appel. J’ai eu de nouveau le standard, je devais attendre encore avant la fin de journée, toujours pas d’appel et pareil pour le lendemain.
Après, on a réussi à donner la voiture à l’heure qui nous avait été changé sans validation de notre pars, et à partir de ce moment: tout a été correct, accueil, réponse à notre question. C’est pourquoi je donne un 6.
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Satisfaction globale
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6 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Diagnostic
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8 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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6 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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8 / 10
