Dès notre arrivée à Kia Chavelot pour l'entretien des 30.000 km, on nous annonce sans préambule que désormais nous ne bénéficions plus de la garantie moteur Kia de 7 ans au motif que notre 1er entretien a été réalisé à 15.040 km au lieu de 15.000 km. Nous sommes sidérés !
Nous apprenons également que si nous vendons notre véhicule, nous devrons appliquer une décote de 500 à 1000 € pour le même motif.
Pour nous, c'est la double peine... En conséquence nous ne recommandons absolument pas cette concession.
Kia CAR Avenue Epinal a répondu :
21/11/2024
Bonjour Claude M.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Epinal
