FREDERIQUE D.
Après-vente
- Kia e-niro
- Achat vérifié le 11/07/2022
mise en service du kia sans prévenir du délai pour l'entretien et quand on prend contact on me soutient que cela avait été fait, ce qui est faux. La seule chose qu'on m'ait montré c'est le réglage des stations radios, dont je me moquais éperdument. Entretien hier : facturation abusive du temps de travail : 1h30 de travail, soit 1,5 heure et 1,8 heure facturé: au prix de l'heure...merci la facture. Le carnet d'entretien était sorti de la boite à gant, disponible. J'ai retrouvé le contenu de ma boite à gants jeté par terre devant le siège, dont une boite de masque...
La prochaine fois mon entretien sera fait ailleurs, à des tarifs bien plus corrects et une meilleure prestation.
Kia CAR Avenue Epinal a répondu :
13/07/2022
Bonjour Frederique D.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Epinal
