Jean Pierre L.
Après-vente
- Jaguar XF
- Achat vérifié le 05/09/2019
Je fais 300 Km pour toutes les interventions sur mon véhicule de marque Jaguar, je pensais jusqu’ici que ma voiture passait systématiquement à la «valise » aux fins de détecter les anomalies éventuelles.Accueilli par une collaboratrice charmante et dévouée au comptoir a tenté de me rassurer sur l’état du véhicule.Celui-ci cependant continu à me surprendre par des annonces qui n’ont pas d’origines justifiées aux dires de la collaboratrice qui me semble très qualifiée dans les taches qui lui sont confiées, mais aucunement en qualité de mécanicienne. L’absence du chef d’atelier que j’aurai apprécié rencontrer me semble constituer un manquement indéniable a l’image de l’enseigne Jaguar.Déçu des réponses faites, j’ai tenté d’exprimer avec courtoisie mais je l’avoue, un peu énervé, mon insatisfaction.Est intervenu alors un jeune homme de très bonne présentation et excellemment formé qui m’a invité à en discuter sur le parking...Dans ma jeunesse, en discothèque on l’appelait un « videur ».Il a parfaitement rempli son rôle.Mon expérience avec la marque Jaguar s’est détériorée quand des gros problèmes de sellerie ont détruit l’aspect visuel incontestable du véhicule.Le groupe Jaguar France n’a pas reconnu le manquement d’une bonne finition.Je souhaite rajouter le manque de psychologie de leurs représentants.Je suis un accidenté de la route depuis 25 ans, ma sœur, passagère a perdu ses jambes dans l’accident.J’étais le chauffeur, mais la responsabilité de l’autre chauffeur a était démontré.Ma déception de l’enseigne est grande et irréparable.
