je viens pour un BILAN HIVER GRATUIT je repart sans feuille de diagnostique, avec une facture de 37.18€ pour remplacement de 3 ampoules dont deux d'entre elles ne sont pas grillées????? ont me dit que le mécano a voulu bien faire??????? ils ne savent pas tester dans ampoules dans ce garage??????
cela relève simplement simplement de la publicité mensongère de l'incompétence et de pratiques frauduleuses. j'y suis retourné le lendemain aucun remboursement ni geste commercial proposé!!!!!! je sais que mes disques AV sont usés; aucune remarque à ce sujet. HONTEUX
ATELIER Fiat Abarth Alfa Romeo Jeep Fiat Pro Suzuki Mazda Nice - Mozart Autos a répondu :
19/12/2017
Nous sommes désolé de ce malentendu concernant le remplacement de ces lampes sans vous en avoir demander l'autorisation. En effet les 2 lampes de plaque d'immatriculation arrière n'étaient peut-être pas grillées, mais un problème électrique, certainement lié au montage d'un attelage de remorque, non effectué par nos soins, peut-être l'origine de cette panne. Nous avons également remplacé la lampe de l'antibrouillard avant droite, réellement grillé, nous vous avons proposé de vous remettre l'ancienne lampe, puisque nous n'avions pas eu votre accord au préalable, mais vous avez préférer la conserver. effectivement, nous ne vous avons pas remis de rapport écrit, mais plutôt un compte rendu oral, le rapport écrit vous a été remis le lendemain lors de votre visite pour nous faire par de votre mécontentement, nous vous avons également remis les anciennes lampes comme vous le désirez. Nous sommes réellement désolé et si vous le désirez, nous vous proposons une remise sur votre prochain entretien dans notre établissement. Nous restons dans l'attente de votre confirmation. Cordialement.
