ALEXIA T.
Après-vente
- Mazda CX-3
- Achat vérifié le 30/09/2021
Je suis venue une première fois en signalant deux problèmes sur une voiture neuve, on m’a faite repartir en me disant que c’était impossible que la direction ai un problème et qu’il’ fallait que je pousse à fond la pedale de l’embrayage pour ne pas avoir de soucis en passant la première vitesse…en tant que femme je ne devait pas le savoir…
Je retourne pour le même soucis à la direction assistée, problème bien évidemment qui a empiré, je demande un essai sur route pour constater le soucis, on me dit encore que c’est un réglage électronique donc ce n’est pas possible…je fais appeler par mon mari pour confirmer que le problème existe vraiment et là, 2 heures après avoir laissé la voiture à l’atelier, l’essai est fait et le problème constate…
Je suis très déçue par l’accueil reçu, je ne sais pas si je reprendrai une Mazda à nouveau, au vu du service après vente.
En revanche le service commercial est au top, Marion Schiavo est une femme d’une extrême gentillesse et disponibilité!!!
Eric S. du point de vente
ATELIER Fiat Abarth Alfa Romeo Jeep Fiat Pro Suzuki Mazda Nice - Mozart Autos a répondu :
01/10/2021
Bonjour Alexia T.
Nous regrettons l’expérience que vous avez eu dans notre concession. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement à : marketing@mozart-autos.com
Bonne journée,
Cordialement,
Mozart & Amadeus Autos
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
