YANNIS R.
Achat véhicule d'occasion
- Mini Mini 3p
- Achat vérifié le 11/10/2021
Après avoir été conquis par le professionnalisme du vendeur nous nous sommes dit ma femme et moi c'est bon nous avons trouvé le bon établissement et avons donc acheté le vehicule. Il nous a donc été donné un délais de 15 jours avant de pouvoir récupérer ce véhicule afin de faire le nécessaire et éventuels travaux si besoin. Très bien c'est du sérieux avons nous pensé..
15 jours s'écoulent et toujours pas de véhicule. Nous sommes contacté par le vendeur nous disant avoir constaté un problème et donc devoir commander la pièce. Pas de problèmes encore nous prenons notre mal en patience.
nous le récupérons enfin, mais pas pour longtemps car2 jours après un voyant affichant un défaut reste allumé en permanence.
Nous contactons donc GVO qui nous demande de passer afin de voir le problème. Nous attendons une bonne heure sur place mais toujours pas solution pour corriger ce défaut . Vous devrez revenir nous dit on .
Nous revenons quelques jours plus tard. Et là 2 heures d'attente pour qu'à la fin 4 personnes au moins du service technique abandonnent et nous demande à nouveau de revenir afin de la déposer chez le concessionnaire de la marque car impossible de trouver la panne.
Ça devient lourd et ennuyeux, de plus que la secrétaire, non challente, expéditive et autaine, se prenant nous pensons pour une haute responsable, aussi bien sur place qu'au téléphone, met notre parole en doute quant aux problèmes survenus sur le véhicule ainsi que sur la perte d'un élément d'éclairage par un apprenti mécanicien.
Il a donc fallu que je m'énerve malheureusement afin que le problème sois pris en compte sérieusement .
Cest très dommage nous trouvons car après avoir eu une première très bonne impression de l'établissement , celle ci est ternie par cette relation difficile avec cette personne. Nous pensions venir dans un avenir proche acheter un autre véhicule pour notre fille, cela reste à voir aujourd'hui.
GVO Le Mans a répondu :
17/11/2021
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité.
Toute l'équipe GVO Le Mans vous souhaite une excellente journée.
