Alexandre I.
Achat véhicule d'occasion
- Peugeot 208
- Achat vérifié le 24/12/2025
Bonjour,
J'ai signé un bon de commande N°N° SP012489F********** en date du 11 Décembre 2025 concernant un véhicule PEUGEOT 208 BUSINESS R ELECTRIQUE ACTIVE BUSINESS R - Immatriculé : GC-601-AT pour un montant de 14 457,76 €.
Le véhicule a été réglé par virement bancaire en date du 12 Décembre **** - **** €, 23 Décembre **** - ** ***,56 € et un règlement bancaire lors de l'enlèvement du véhicule le 31 Décembre **** - ****,20 €.
Lors de la récupération du véhicule, le 31 Décembre 2025, je constate que le véhicule n'est pas du tout dans l'état indiqué sur les photos de présentation.
En effet, le véhicule ne correspond pas du tout au véhicule présenté sur l'annonce. Il est totalement différent.
La carrosserie est totalement abimée, ce qui n'était pas indiqué dans l'annonce,
Concernant l'extérieur :
présence d'impacts sur le toit, carrosserie enfoncée,
porte avant gauche abîmée, carrosserie et joint de fenêtre,
le pare choc avant est désaxé, je soupçonne un choc avant frontal
la calandre est cassée,
les 4 jantes sont fortement rayées,
le rétroviseur doit est rayé,
la carrosserie du hayon est enfoncée et rayée,
Concernant l'intérieur :
Le siège avant passager est sale avec des traces,
la garniture arrière côté passager droit est fortement rayée,
Le bouton permettant de régler le volume sonore est cassé.
Il y a un élément fixé sur l'auto radio qui ne s'enlève pas.
Suite à tous ces désordres, j'ai contacté M. KHELAOUI Samir Conseiller commercial véhicules occasions
Saint-Brice-Sous-Forêt – Vauban Groupe le 24 Décembre 2025 pour qu'il prenne en charges l'ensemble des désordres.
Le véhicule a été déposé au garage Saint-Brice-Sous-Forêt – Vauban Groupe le jeudi 8 Janvier 2026,
À ce jour, je n'ai toujours pas récupéré le véhicule.
J'ai relancé M. KHELAOUI Samir en date du
2 JANVIER 2026
9 JANVIER 2026
13 JANVIER 2026
15 JANVEIR 2026
20 JANVIER 2026
21 JANVIER 2026
M. KHELAOUI Samir me répète qu'il doit voir avec son chef de service.
Je suis contraint de contacter la DGCCRF - Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes pour les faits relatés.
Je mandate également mon conseil pour les préjudices subis.
Cordialement,
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Le Service Satisfaction Client - Groupe VAUBAN a répondu :
24/01/2026
Bonjour Alexandre I.,
Merci d’avoir partagé votre avis, même s’il est regrettable que votre passage chez Peugeot Vauban - St-Brice n’ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour étudier votre situation plus en détail. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter à l’adresse satisfaction@vauban-groupe.fr afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
Le Service Satisfaction Client - Groupe VAUBAN
