MORGANE D.
Achat véhicule d'occasion
- Peugeot 2008
- Achat vérifié le 02/03/2025
Lors du premier rendez-vous super échange, on estime une date de livraison deux semaines plus tard. Les deux semaines passent et pas de nouvelles obligée de contacter l'enseigne pour savoir où en est la voiture où l'on me dit que pour la fin de semaine ça devrait être bon. La fin de semaine passe et pas de nouvelles, je renvoie donc un mail auquel celui ci n'aura jamais eu de réponses. Au final ma voiture a été prete deux semaines après la date indiquée sans que l'hyper auto me contacte pour me dire qu'ils auraient dû retard. Il a fallu que j'aille les relancer sans cesse , c'était vraiment pénible, vraiment gros point noir là dessus .
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Accueil
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Essai
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8 / 10
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Livraison
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3 / 10
L'équipe Hyper Auto a répondu :
17/03/2025
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que l’attente de votre véhicule ait été une source d’insatisfaction.
Lors de la préparation mécanique, une pièce manquante a nécessité un délai supplémentaire. Nous vous avions informée que la date de livraison pourrait être rallongée et que nous vous recontacterions une fois le véhicule prêt. Nous regrettons sincèrement si cette attente a été perçue comme un manque de suivi de notre part.
Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer notre communication pour éviter ce type d’inconvénient à l’avenir. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouvelle voiture et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Hyper Auto
