Jacques Bervas Rennes

Montgerval
35520 La Mézière

Achat véhicule d'occasion

Reprise

5	58 %	1 230 avis
4	31 %	667 avis
3		108 avis
2		67 avis
1		67 avis

Horaires

Lundi: 9h 12h 14h 19h
Mardi: 9h 12h 14h 19h
Mercredi: 9h 12h 14h 19h
Jeudi: 9h 12h 14h 19h
Vendredi: 9h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

4 / 10

ANNE CECILE A. Achat véhicule d'occasion - BMW X1 - Achat vérifié le 25/07/2023

Réception du véhicule décevante =
impacts mentionnés parechoc avant et arrière non rectifiés
Peinture mal faite (coulées dans la trappe du réservoir et sur les joints de porte)
Nettoyage intérieur et extérieur du véhicule mal fait = entourage des vitres, écran intérieur

Accueil: 8 / 10
Explications: 4 / 10
Essai: 10 / 10
Livraison: 3 / 10

L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu : 08/08/2023

Bonjour Mme A.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Notre équipe est à votre disposition si vous souhaitez nous contacter pour une trouver une solution à votre problème.

Cordialement,
L'équipe J.Bervas

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

4 / 10

Laurent D. Achat véhicule d'occasion - Peugeot 308 - Achat vérifié le 14/07/2023

Trop d erreurs sans compensation

Accueil: 6 / 10
Explications: 6 / 10
Essai: 8 / 10
Livraison: 2 / 10

L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu : 26/07/2023

Bonjour,

Et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés du bémol que vous avez rencontré, et nous avons fait de notre mieux pour vous proposer des solutions dès qu'il nous a été transmis.
Veuillez encore une fois nous excuser du désagrément.

Cordialement,
L'équipe JBervas

10 / 10

Joris R. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 22/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu : 22/07/2023

Bonjour Joris R.,

Nous vous remercions infiniment de votre confiance et de votre commentaire.

Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Très belle journée à vous,

10 / 10

Vanessa P. Achat véhicule d'occasion - Peugeot 2008 - Achat vérifié le 21/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu : 21/07/2023

Bonjour Vanessa P.,

Nous vous remercions infiniment de votre confiance et de votre commentaire.

Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Très belle journée à vous

10 / 10

G. Achat véhicule d'occasion - Volvo XC40 - Achat vérifié le 21/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu : 21/07/2023

Bonjour G.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre point de vente et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.

Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

10 / 10

HERMANN B. Achat véhicule d'occasion - Peugeot 5008 - Achat vérifié le 08/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu : 21/07/2023

Bonjour Hermann B.,

Nous vous remercions infiniment de votre confiance et de votre commentaire.

Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Très belle journée à vous,

2 / 10

Sarl S. Achat véhicule d'occasion - Dacia Sandero - Achat vérifié le 19/07/2023

bonjour professionel de l auto je suis passer chercher le véhicule
apres 3 heures de routes j aurai penser avoir un accueil plus chaleureux
un cafe par exemple et eviter de parcourir le parc à la recherche de mon véhicule
je me rends compte qu ne fois le vehicule réglé le client ne compte plus
mais cela doit etre une consigne general dans les autres site cela est identique

un client .

Accueil: 3 / 10

L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu : 21/07/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire et tenons à nous excuser si l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis l'info à notre équipe.

Cordialement,

L’équipe JBervas

6 / 10

JEROME A. Achat véhicule d'occasion - Opel Astra - Achat vérifié le 19/07/2023

Premier achat dans chez bervas.
La peinture qui a été refaite sur le véhicule mal faite, une réparation du tapis de sol de la voiture devais être faite mais rien .. et pas d’explication.

Accueil: 5 / 10
Explications: 5 / 10
Essai: 7 / 10
Livraison: 4 / 10

L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu : 21/07/2023

Bonjour,

Le problème de peinture doit être dû à un manquement lors de l'expertise faite avec notre équipe.
Nous nous excusons pour les problèmes que vous nous avez remonté et nous transmettons l'information à notre équipe éviter que cela ne se reproduise.

Très bonne journée à vous,
L'équipe JBervas

10 / 10

MATHIS B. Achat véhicule d'occasion - Ford Focus - Achat vérifié le 14/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu : 15/07/2023

Bonjour Mathis B.,

Nous vous remercions pour votre commentaire très positif .

Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients.

C'est un réel plaisir. A très vite.

6 / 10

Anne-Cécile D. Achat véhicule d'occasion - Peugeot 308 - Achat vérifié le 14/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu : 19/07/2023

Bonjour Mme D.,

Merci pour votre avis. Soucieux de toujours améliorer notre service, pouvez-vous nous indiquer les points sur lesquels vous n'avez pas été entièrement satisfaite ?
Pour nous écrire : contact35@jbervas.fr

Cordialement,
L'équipe Jbervas