Catastrophique, 1 mois pour un rendez-vous afin d'avoir un diagnostique car mon embrayage de Hyundai I30 est quasiment inutilisable avec 140.000km.
Après 1 journée et 140Euros de diagnostique on me dit qu'il faut changer l’embrayage ainsi que le volant moteur, facture de 2600Euros (dont 800Euros le volant moteur) car les pièces Hyundai sont chère et qu'il ne gagne pas grand chose dessus.... mais ils peuvent reprendre ma voiture dans l’état si jamais je veux la changer....
Au final je ramène la voiture au garage Hyundai Hess à Bischheim qui me change l'embrayage, me lave la voiture, répare un souci de levier de vitesse, me donne une voiture de courtoisie le tout en 1journée pour 953Euros en me disant que le volant moteur est changé dans 1cas sur 10.
De vrai professionnel au garage Hess de Bischheim.
Hyundai CAR Avenue Rosheim a répondu :
12/12/2022
Bonjour Laetitia T.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de notre Responsable, qui nous précise que concernant le volant moteur, celui-ci a été indiqué uniquement sous réserve de démontage. Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Hyundai CAR Avenue Rosheim
