EMMANUEL S.
Après-vente
- Kia Cee'd
- Achat vérifié le 19/09/2022
Véhicule neuf réceptionné début août 2021. Une semaine après, je remarque des traces de rouille sur la plaque repose pied gauche, et qui dans la gamme Premium et d'après le mécano, devrait être en alu ou inox. Plus d'un an que cette concession me promène en bateaux. Un service après-vente que je qualifierais de déplorable ! La seule chose qui soit à la hauteur, c'est la facture d'entretien à 380€. Avec un tarif main-d'oeuvre exorbitant de 92€HT de l'heure (pour une vidange), mais incapable de se prendre la peine de faire une petite retouche sur cette même plaque. Un tel amateurisme me désole et me fait fuir.
KIA, experts en baratinage
Kia CAR Avenue Haguenau a répondu :
28/09/2022
Bonjour Emmanuel S.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Kia CAR Avenue Haguenau
