Bonjour, le personnel est nickel et a fait ce qu'il a pu pour me rendre service et depanner. Par contre au niveau de Kia un atelier serait à envisager d'urgence sur le secteur de Saverne ainsi que l'embauche de personnel d'atelier. Trop peu de monde sur Haguenau qui ne peut gérer le service après-vente à lui tout seul. Un groupe tel que Kia a les moyens de faire cette démarche vis à vis de ses clients. Par ailleurs la pièce qui devait être changée sur mon véhicule neuf toujours pas dispo.
Kia CAR Avenue Haguenau a répondu :
16/10/2024
Bonjour Noelle C.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Kia CAR Avenue Haguenau
