Avant d’envoyer une enquête de satisfaction, il vaudrait mieux satisfaire les demandes des clients. Je n’ai reçu aucune information concernant la voiture que je suis censé obtenir en LLD depuis le mois d’Août. En contactant votre agence personne ne peut me dire lequel de vos employés s’occupe de mon dossier. Manque de professionnalisme ou incompétence je ne saurais choisir. Lundi je contacte votre agence pour obtenir le remboursement de la carte grise du véhicule fantôme que j’ai payé dans son intégralité le 19/09/2025. Cordialement.
Le Service Satisfaction Client - Groupe VAUBAN a répondu :
25/10/2025
Bonjour SEBASTIEN M.,
Merci d’avoir partagé votre avis, même s’il est regrettable que votre passage chez Peugeot Vauban - Argenteuil n’ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour étudier votre situation plus en détail. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter à l’adresse satisfaction@vauban-groupe.fr afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
Le Service Satisfaction Client - Groupe VAUBAN
