GUILLAUME P.
Après-vente
- Peugeot 308
- Achat vérifié le 05/03/2024
Mon expérience avec ce concessionnaire est malheureusement tres décevante. Un jour apres avoir acheté le véhicule, une première panne sur autoroute m'a forcé à laisser le véhicule en réparation plusieurs semaines (sonde anti-pollution défaillante). Quelques jours apres l'avoir récupéré et moins de 1000 km parcourus, une 2e panne moteur a eu lieu (voyant moteur clignotant et perte de puissance). J'ai alors rapidement contacté le concessionnaire en expliquant que je souhaitais le restituer. Le vendeur (M. Geiah) m'a alors dit qu'il comprenait, qu'il était d'accord pour la reprendre mais qu'il fallait qu'il organise la logistique (la voiture étant à Montpellier). Sans nouvelle de sa part apres plusieurs jours, je l'ai contacté et m'a indiqué le 22 mars qu'il devait en discuter avec son N+1. Depuis plus aucune nouvelle malgré mes relances par mail (son N+1 en cc), sms et mes tentatives pour le joindre par téléphone. Je suis toujours resté courtois avec le souhait de gérer cette situation à l'amiable. Je suis dans l'incompréhension la plus totale. Si le dossier devait être finalement traité différemment ou s'ils avaient changé d'avis, ils auraient au moins pu m'appeler pour m'expliquer la situation. Leur comportement relève davantage du garagiste frauduleux que d'un concessionnaire Peugeot professionnel. Je suis extrêmement déçu sachant que je suis aujourd'hui sans voiture fonctionnelle. Je suis en capacité de vous faire parvenir l'ensemble des échanges par mail et sms si jamais vous souhaitez avoir davantage d'information sur cet évènement.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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9 / 10
