JEREMY M.
Achat véhicule neuf
- Peugeot 308
- Achat vérifié le 13/10/2022
Globalement, tout va bien dans la phase de vente. Passé cette etape, c’est un enchainement de mauvaises experiences clients : engagement non tenu (engagements pourtant formulés par le Directeur de la concession), voiture avec dysfonctionnements (camera recul HS, climatisation HS, elements de carrosserie à refaire) pour lesquels le garage s’engage a rappeler pour prise de rdv…et c’est à moi de relancer avec l’impression d’etre un probleme, joignabilité dégradée…bref, 2 mois apres recuperé le vehicule, toujours des points à regler, et aucune visibilité offerte par le concessionnaire. Lorsque j’en parle autour de moi, à priori ce n’est pas une surprise… Tout va bien jusqu’à la vente, après la catastrophe… De gros efforts à faire pour améliorer l’expérience client.
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