FREDERIC C.
Achat véhicule d'occasion
- Kia Cee'd
- Achat vérifié le 04/06/2026
J'ai acheté une kia xceed neuve dans ce garage.
Au bout de 3 jours j'ai constaté un dysfonctionnement au niveau de la connexion mon téléphone et l'écran de ma voiture.
Le system multimédia étant en mise à jour depuis la réception de la voiture, le garagiste m'indique qu'il faut attendre la fin des mises à jour.
Apres la fin des mises à jour le problème persiste, le garagiste me donne une manipulation qui pourrait résoudre le soucis.
Je fais la manipulation et idem. Le garagiste me dit que cela peut venir de mon téléphone ou de mon câble, j'ai indiqué avoir testé mon téléphone et mon câble dans une autre voiture et cela fonctionne. le garagiste me demande de changer de câble. j'ai acheté 3 autres câbles.
Le problème persiste.
Le garage ne pouvant me prêter un véhicule c'est un autre garage du groupe qui me prête une voiture (intérieurement degueulasse et odeur forte).
Au bout de 15 jours pas de nouvelle.
J'ai acheté en tout 4 voitures dans ce garage dont 2 neuves, je crois que cela sera la dernière fois.
La satisfaction du client ne fait pas parti de l'adn de cette entité c'est dommage.
Clara C. du point de vente
GCA KIA Avranches a répondu :
15/07/2026
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'expérience que vous avez vécue dans notre établissement.
Nous serions ravis d'échanger avec vous afin de savoir quels sont les points qui, selon vous, pourraient être améliorés.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA KIA Avranches.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
