SANDRINE B.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 06/05/2021
Je ne recommanderai pas votre garage. Je suis très insatisfaite suite aux réparations faites sur mon véhicule. J’ai eu un sinistre sur mon véhicule et l’assurance m’a demandé d’aller chez vous pour faire les réparations car j’avais juste la franchise à payer.
Dans un 1er temps, malgré que vous avez rechiffré le devis avec quelques pièces d’occasion, le devis reste élevé. De plus, étant passé par l’assurance, on me dit à chaque fois que c’est moi qui doit avancer les réparations. Donc chaque fois, j’appelle l’assurance et l’expert (alors que j’ai les documents stipulant que je ne dois rien avancer et chaque fois l’assurance me rassure ainsi que l’expert qui me démontre qu’il a envoyé toutes les informations). La situation a été plus que pénible car moi dans toutes ces démarches je n’y connais rien mais j’ai eu en face de moi des personnes qui ne connaissent visiblement pas leur boulot ou qu’ils m'ont pris pour une imbécile pour rester polie !! Enfin, je récupère mon véhicule. Je m’attendais à récupérer un véhicule nickel. J’ai vite déchantée !!! Même pas 3 kms et hop mon pneu avant gauche éclate. En essayant de changer la roue, je m'aperçois, avec l'aide de mon beau père, que le ressort d’amortisseur est cassé. Pour le garage Renault, c'est faute à pas de chance !!! Car j’ai eu une vraie démonstration comme quoi j’étais une idiote. 4 personnes ont regardé mon pneu tout en mesurant avec un appareil la profondeur de sculptures et que je m’étais pris un trottoir…Alors qu'en regardant bien le pneu, il était entaillé et déchiré à l'intérieur côté ressort et non côté trottoir. Donc j’ai du faire intervenir un dépanneur et faire réparer ma voiture ailleurs. Mais le plus hallucinant, c’est quand on a ouvert le capot. Dommage que je ne peux pas vous joindre les photos mais qui ont été envoyées à l’assurance et à l’expert. On a découvert qu’il y a un couvercle ou bouchon des feux qui n’a pas été remis à sa place. Des vis manquent pour maintenir le pare choc. Alors que sur le devis, vous avez facturé 100 € HT de divers agrafe, rivet…. Le réservoir de lave-glace n’est pas fixé avec le vis. Le tuyau entre le moteur et radiateur n’est pas enclenché. Pour tout cela, vous avez facturé 740 € HT de main d'oeuvre. Le travail n’a pas été fait correctement ainsi que la vérification de votre part s’il y a eu (15 € HT). C'est inadmissible comment vous m'avez rendu mon véhicule !!
Donc non je ne recommanderai pas votre garage. Il est à fuir !!!
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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