JEAN-MICHEL S.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Clio
- Achat vérifié le 09/09/2023
Renault: des voitures à vivre des pieds nickelés pour les vendre !!!
Pour la visite initiale, le vendeur avait 20 min de retard pour l'essai du véhicule le 25/08/2023 . Il s'est trompé à trois reprises dans la prise en compte de mon adresse personnelle pour établir le bon de commande (et donc la carte grise), alors que je lui avais initialement remis un justificatif de domicile datant du jour de la visite !!!
Lorsque j'ai voulu lui demander une extension de garantie de 6 mois au contrat "renew" pour obtenir un an de garantie au total , ce dernier m'a expliqué que ce n'était pas possible , qu'il fallait ajouter un an minimum aux 6 mois existants alors que des véhicules bénéficiant d'une garantie renew start d'un an étaient présents en concession, comprenne qui pourra…
Ce dernier m'a également expliqué que la carte rachat de franchise fidélité privilège + était valable dans tout le groupe Bony alors que le contrat, auquel j'ai souscris pour deux ans, me permet de bénéficier des garanties d'assurance et d'assistance si mes réparations sont réalisées au Grand garage du Velay-Brives Charensac uniquement, à 3 heures de mon domicile !!!
A la livraison du véhicule, le 08/09/2023 ,le "démonstrateur", dont l'halitose relevait assurément d'un niveau pathologique , m'a inventé des options sur le véhicule que j'achetais, en m'avouant au cours de la démo, ne pas bien connaitre le modèle dont il me parlait ( c'est rassurant !!! ).
A la fin de cette "démonstration" talentueuse, cette personne a sorti le véhicule du hall d'exposition et est venu me saluer en m'informant toutefois que le voyant de la jauge de carburant était allumée, m'indiquant par la même que la préparation n'avait pas été correctement réalisée et qu'il n'y avait pas les 25 € de carburant comme convenu contractuellement lors de la commande ( il a été assez aimable pour m'indiquer la station ou trouver le carburant le moins cher , c'est dire son niveau de professionnalisme…).
Après coup, j'ai pu vérifier que le véhicule n'avait en fait pas été nettoyé à l'intérieur puisque j'ai retrouvé, en plus de la poussière et des miettes de pain entre les sièges, des effets personnels appartenant visiblement à la précédente propriétaire !!!
Pour la partie administrative et le paiement du véhicule, j'ai eu affaire à une troisième personne , la secrétaire commerciale, et je dois avouer que si je ne connaissais jusqu'à présent que les cochons corses et différents autres produits de l'ile de beauté, je n'avais jusque là jamais rencontré de chèvre corse vu que la personne assise en face de moi a été aussi peu aimable qu'une porte de prison !!! Je sais que je n'achetais pas un diamant à 100000 €, mais un minimum de courtoisie et de sourire aurait suffi alors que la, j'ai franchement eu l'impression de la déranger pour ne pas dire plus, lors de ce moment très peu convivial.
Je repars de cette concession avec mon nouveau véhicule et à mi-chemin sur le retour vers mon domicile, je reçois un coup de téléphone du vendeur qui m'indique, tenez vous bien, que le contrôle technique du véhicule d'occasion que je viens d'acheter et avec lequel je viens de repartir, n'est pas à jour, qu'il a plus de six mois , qu'ils ont oublié de le faire passer avant la vente ( très haut niveau de professionnalisme !!!!!! ) et que ça va être à moi de prendre rendez-vous pour, d'une part, permettre l'obtention de la carte grise à mon nom auprès de la Préfecture de mon département, et d'autre part , être dans les clous pendant les deux ans qui viennent à partir de la date d'achat !!!
Je prends rendez-vous pour le 13/09/2023 dans un centre de contrôle technique en expliquant bien que la facture est à établir au nom du Grand garage du Velay et après la visite je leur demande de bien vouloir transmettre à la concession Bony du Puy le résultat du contrôle .
J'appelle ensuite la secrétaire commerciale de la concession pour m'assurer qu'elle a bien reçu le document en question et cette dernière, toujours aussi peu aimable, m'indique que oui, que pour elle le dossier est clos et qu'elle a vivement remercié le centre de contrôle technique pour leur rapidité ( c'est dire la pertinence dans son choix dans les remerciements ...).
Quelques jours après je reçois la carte d'immatriculation de mon véhicule et pense enfin que le dossier est définitivement clos !
C'est sans compter sur le message vocal que me laisse le vendeur le 18/09/2023 au soir dans lequel il m'explique qu'il y a un problème juridique , que je dois lui renvoyer un document en signant un nouveau bon de commande daté après le contrôle technique . Il me transmets donc par mél le 19/09/2023 un document daté du 19/09/2023 et m'invite à lui renvoyer signé en me remerciant pour ma compréhension et en affirmant sa désolation au nom de la concession pour "les petits désagréments occasionnés" ( il a le sens de l'euphémisme).
Bien évidemment je n'ai pas répondu favorablement à cette sollicitation dans la mesure ou cela relève à mon avis d'une demande de faux et d'usage de faux.
Dans la mesure ou personne ne m'a contacté pour un éventuel geste commercial, je me réserve un droit de suite par rapport à cette problématique, qui doit surement relever du service de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes de la DDETSPP de la Haute-Loire.
Pour finir , je vais prendre rendez-vous pour tenter, dans le cadre de la garantie renew, de bénéficier de la possibilité de faire contrôler gratuitement mon véhicule après un mois en sa possession et si ça se passe mal, je contacte le service CCRF précité pour leur expliquer tout le bien que je pense de la concession Bony du Puy En Velay
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