J.
Après-vente
- Renault Trafic
- Achat vérifié le 08/05/2024
Bonjour
J'ai acheté un trafic en juillet 2020 avec 50km au compteur.
En février 2022, le turbo lâche.
La concession nous explique que la garantie n’est que d’un an car le véhicule à été acheté d’occasion (50km)… On nous explique également qu’en vu de l’âge du véhicule et du peu de kilométrage le concessionnaire prendrait en charge une partie de la facture et qu’il nous resterait 40% à payer. A notre grande surprise, les 40% restant s’élevaient quand même à 1443,92€. Le remplacement d’un turbo coûtant chez un garagiste à peine plus cher à 100% de la facture. Nous avons alors la désagréable surprise de constater que Renault pratique le gonflement de la facture pour laisser paraître un geste qui n’en est pas un du tout.
En mai 2024, voilà que le même sifflement apparait sur notre véhicule. Nous allons naturellement à la concession pour faire constater cela. Le mécanicien nous explique qu’il faut faire un diagnostic pour déterminer l’origine du sifflement. Diagnostic facturé 97€. Au vu des antécédents nous aurions largement apprécié que sur un problème similaire et récurrent cette facturation n’ait pas lieu. Mais bon, comme le mécanicien nous explique avec un argument imparable « vous ne croyez pas qu’à l’atelier ils bossent gratuitement »… Il est clair que vu la complexité du branchement de la Valise sur un véhicule cette facturation n’ait pu être offerte à titre commercial... Parce-que oui, visiblement plus personne ne fait vraiment de la mécanique, la suite le prouvera. Nous avons donc laissé notre trafic dans les mains d’experts!
Quand nous sommes retournés le soir récupérer notre véhicule et le diagnostic, le mécanicien nous explique que ce n’était qu’une durite qui était encrassée que le moteur ne siffle plus.
Nous pouvons vous assurer de notre surprise lorsque nous avons conduit en sortant de la concession et que nous avons constaté que le moteur ne sifflait plus à 2000 tours mais à 1200!!!
Autant dire que nous sommes allés voir un autre garage le lendemain pour connaitre la raison du sifflement, n’ayant plus aucune confiance en les services d’une concession qui méprise et néglige ses clients.
Notre garagiste nous informe et nous montre qu’une durite avait été mal vissée et un collier mal serré…
Donc au delà des techniques frauduleuses de facturation abusive sur le turbo nous avons été également témoins d’une facturation d’un diagnostic qui n’en était même pas un. Ou finalement une intervention négligente n’a même pas résolu le problème concerné. Nous ne pouvons que constater que cette concession n’est pas capable de réaliser son travail avec sérieux et engagement envers ses clients et ne comptons aucunement travailler de nouveau avec Bony Automobiles.
Sas Jack & Sally
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