J-LUC ET PASCALE S.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Scenic
- Achat vérifié le 14/06/2022
Habitant le Puy en Velay nous cherchions un Scénic d'occasion. Sur le site internet de Bony automobile nous avons trouvé un Scénic qui semblait correspondre à nos attentes sur l'agence de Langeac. Après avoir consulté les horaires d'ouverture de cette agence nous nous rendons sur place le lundi matin. Surprise ! L'agence n'ouvre qu'à 14 h00 le lundi contrairement aux horaires indiqués sur le site web. Retour à Langeac à 14h00. Deux personnes dans le hall qui nous informent qu'ils n'ont pas le temps ni la compétence pour nous renseigner. Nous voyons la voiture à l'extérieur. Elle semble nous convenir. Devant notre insistance, une des personne présente décide d'appeler l'agence de Brioude pour voir si quelqu'un peut venir s’occuper de nous. Une commerciale de Brioude décide de venir. Durant l'attente, on nous propose d'aller essayer la voiture. Mme Michel arrive, très professionnelle. La vente est conclue et le jour de livraison déterminé. Livraison décalée de 3 jours suite à la Covid de Mme Michel. Le jour J nous sommes à Langeac à l'heure du rdv. La voiture n'est pas prête ! Mme Michel la passe au lavage rouleau, un coup de chiffon sur les vitres, secoue les tapis et nous rejoint pour établir les papiers. Là, elle nous annonce que suite à un problème d'ouverture du coffre fort elle ne peut pas nous remettre la seconde clé. Mme Michel est bien embêtée et quand elle demande à une personne de Langeac où en est le problème d'ouverture du coffre, celle ci lui fait comprendre que c'est secondaire et qu'il a mieux à faire. A la réception du véhicule nous constatons qu'il est vraiment mal préparé et nettoyé. Mme Michel redonne un coup de chiffon. Aucun personnel pour préparer le véhicule à la livraison.
En ce qui concerne les locaux de l'agence ils ne reflètent pas l'image de Renault. De l'extérieur on croirait un local désaffecté, vitres vraiment sales et couvertes de toiles d'araignées. En ce qui concerne le personnel présent on a l'impression qu'il prie pour ne pas être dérangé !
Heureusement Mme Michel est gentille et fait ce qu'elle peut ! Quatre jours après, elle nous apporté la deuxième clé à domicile !
Cerise sur le gâteau : une voiture que nous avons acheté avec 10 kms au compteur en avait 15 à la livraison !!
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Accueil
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Explications
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Essai
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4 / 10
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Livraison
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