MARIE LAURE A.
Après-vente
- Dacia Sandero
- Achat vérifié le 26/10/2021
Suite à ma dernière révision j'ai du repasser plusieurs fois au garage pour des voyants allumé. Tout c'est très bien passé, un accueil commercial remarquable et compréhensif.
15 jours après un autre voyant orange s'est allumé, sur la notice voyant pollution. J'ai rappelé mon concessionnaire expliquant à nouveau l'allumage d'un voyant, la réponse m'a sidéré et surtout rendue mécontente.
Pas de possibilité de rendez-vous avent fin décembre et la petite phrase qui tue : "si toutefois le voyant devient rouge contactez votre assurance , car la voiture cette fois ci sera immobilisée" Hallucinant, mon seul véhicule qui me permet de me rendre chaque jour à mon travail, faute de place attendons qu'elle soit en panne...!
J'avais déjà eu une expérience de ce type là il y a deux ans où j'avais appelé pour dire que mes plaquettes commençaient à faire du bruit. Je n'ai eu de rendez-vous qu'un mois et demi après, pour m'entendre dire que les disques avaient pris chers et qu'il fallait tout changer !! Heureusement j'ai pu faire valoir la date où je les avais appelé, l'usure ne s'améliore pas , quand les plaquettes commencent à montrer faiblesse, il est urgent de s'en occuper. J'ai grandi dans une famille de garagiste, mon grand-père dirigeait un garage Renault et a su me transmettre certains faits incontournables.
j'entends que le garage soit débordé de travail, mais il est inadmissible de laisser des voitures sur le carreau au risque de complications comme çà sur le carreau faute de personnels.
certes, avec la pandémie, les nouvelles mesures.. les humains deviennent impatients, voire agressifs. je ne fais pas partie de ceux là. Je suis dans la bienveillance et je ne supporte plus ce genre de manquement professionnel.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Bony Automobiles a répondu :
29/11/2021
Bonjour,
Merci de la part de toute l’équipe de la concession pour avoir noté votre passage chez nous. Nous transmettons votre commentaire à notre Responsable de site.
En vous souhaitant une agréable journée.
