A.
Après-vente
- Renault 21
- Achat vérifié le 27/06/2024
Bonjour, client depuis de nombreuses années chez vous, j'ai emmené mon véhicule pro RENAULT TRAFIC 6 PLACES pour un problème de jeu dans la direction sous garantie en effet mon véhicule n'a que 5000 km.
J' ai signalé ce problème une première fois à l'atelier mécanique après deux jours passé la bas, on m'informe qu'il n'y a en fait aucun problème.
Je reprend rendez-vous une deuxième fois ressentant toujours le même problème dans la direction, on me signale encore qu'il n'y a aucun problème, ayant un véhicule de prêt identique je constate que sur le véhicule de prêt le problème ne se fait pas ressentir, j'insiste donc encore sur mon problème. L'atelier décide enfin de procéder au remplacement de la colonne de direction, je passe donc d'un "votre véhicule n'a rien" à un remplacement de ma colonne de direction.
J’emmène donc une troisième fois mon véhicule après réception des pièces par la concession, j'avais fait la demande lors de la prise de rendez-vous d'avoir à disposition un véhicule du même gabarit même si je ne possédais que 3 places au lieu de 6, malheureusement je me retrouve avec un kangoo, j'accepte encore malgré tout et me dit que si ce n'est que pour une semaine je me débrouillerais.
Le lendemain matin je reçois un coup de téléphone de l'atelier m'informant que mon véhicule a était accidenté par un livreur sur le parking, chose soit dit en passant qui peut arriver, je demande alors un prêt de véhicule identique au miens, malheureusement tout les véhicules type trafic sont déjà loués, je me contente donc d'un scenic 7 places.
J'attend donc plusieurs semaines les réparations de mon véhicule, lors de la réception je constate que le volant est incliné vers la droite, je ramène donc mon véhicule une quatrième fois, je découvre cette fois ci que le volant est incliné cette fois ci vers la droite, je finit par la force des choses à analysé tout le véhicule, je découvre donc que le volant a était abimé lors du démontage, les plastiques inférieurs au volant sont complétement griffés, l'alignement des éléments de carrosserie arrière sont complétement de travers, charnières, portes, scotch de cache de carrosserie encore présent sur le véhicule.
Je remmène donc mon véhicule une cinquième fois, on me remplace le volant, je constate cette fois ci à l’arrière que ma porte est désormais tordu et une retouche de peinture a était effectué, l'alignement des éléments de carrosserie est toujours mauvais, je dois pour la sixième fois remmener mon véhicule en septembre.
Je tiens malgré tout à souligner la compréhension, le professionnalisme et le depit du chef d'atelier, ainsi que du responsable à qui j'ai eu à faire, ils font leurs maximum mais la qualité de travail ne suis pas dans les ateliers.
Cordialement.
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