RODRIGUE D.
Après-vente
- Renault Zoe
- Achat vérifié le 27/12/2022
Qualité de service médiocre, compétences techniques à revoir. Lors des entretiens annuels, on ne me change pas la batterie 12V au 4 ans de la voiture, "parce qu'elle va très bien". Au 5 ans, aucune batterie contrôlée dans le renault minute. 6 mois plus tard, une zoé en panne, on me préconise le changement d'un onduleur à 5000€, il faut se plaindre pour obtenir la prise en charge constructeur automatique, attendre 10 jours pour récupérer sa voiture au lieu des 3 jours annoncés.
A la remise du véhicule, il est encore en panne. La voiture retourne directement à l'atelier sans même quitter le parking de la concession. Il aura fallu attendre deux heures debout le temps de réaliser un diagnostic (encore) et changer la batterie 12V (~200€ de plus). Comment ceci n'a-t-il pas été détecté plus tôt ? Cela fait plus d'un mois que je demande les rapports de diagnostic pour comprendre et je n'obtiens rien. Je n'ai aucune confiance dans le diagnostic initial.
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