les délais n'ont pas été respectés. il a fallu 2 déplacements pour savoir si la réparation était réalisée (injoignable au téléphone). la prise en charge aurait du être identique au problème précédent de 2019 ce qui n'a pas été le cas. la gestion de la réclamation est toujours en cours et nécessite de ma part des relances régulières avec difficulté d'accessibilité également. à ce jour, aucun accusé de réception de cette réclamation et suite échange téléphonique incompréhension entre la demande du garage et ma propre demande. la réponse attendue depuis 15 jours n'est toujours pas effective. cela est inacceptable de la part de Renault et du garage BONY.
L'équipe Bony Automobiles a répondu :
25/05/2021
Bonjour,
Nous vous remercions de votre mail. Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, et nous allons transmettre votre commentaire à notre responsable.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
