Voici mon histoire ...
Rdv le 1er aout pour changer le frein a main d'une Twizy avec 6500kms au compteur...
Pas de nouvelles de la journée jusqu'a ce que j'appelle pour m'entendre dire que la pièce reçue était défectueuse donc pas de réparation...
Pas de réponse non plus pour savoir si la nouvelle pièce qui était disponible pourrait être montée avant mon départ en congés le 4...
Je décide de venir récupérer mon véhicule le 3 pour le laisser dans mon garage pendant mon absence...
J'arrive pour ramasser mon véhicule et on m'informe qu'il a été réparé sans qu'on m'ait informé et sans avoir pris de moyens de paiement....
Je pars avec la Twizy avec 5 kms d'autonomie et bien sûr je suis tombé en panne a 500 m de chez moi... Il a fallu que j'appelle mon voisin pour qu'il vienne me tracter avec une corde....
On m'a fait une réduction de 50€ sur le devis initial...
En regardant la facture de plus près, je constate que 82 € HT sont facturés en essai du véhicule : ça fait cher le serrage de frein a main dans l'atelier a mon gout !!!!
Voilà mon expérience très négative avec Bony automobile pour l'intervention et surtout le fait que je ne suis pas prêt de racheter une Renault qui sont à mon goût trop fragiles pour moi qui possède une Kia Soul avec 2000000kms au compteur sans aucun problèmes
Si vous avez tout lu merci
L'équipe Bony Automobiles a répondu :
11/08/2022
Bonjour Monsieur G.,
Nous avons réparé votre Twizy dès que nous avons reçu la bonne pièce afin de vous restituer le véhicule avant votre départ en congés. Notre réceptionnaire n'a pas eu le temps de vous prévenir car vous êtes arrivé juste à la fin de la réparation et avant que nous rechargions la batterie du véhicule.
C'est pour cela que vous avez bénéficié d'un geste commercial.
Pour information, l'essai ne vous est facturé que 31,15€ TTC.
Vous souhaitant bon usage de votre Twizy.
Cordialement,
Laurent Rapini
Directeur
