EVELYNE M.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 15/10/2025
Le 14/10/2025 jai confié ma Clio (acheté neuve chez vous en 2019) à vos mécaniciens pour une panne importante: le moteur se coupait nette et de manière aléatoire. Ce véhicule était devenu très dangereux (ex: coupure nette alors que j'étais à 130k/heure sur l'autoroute, coupure nette au milieu du carrefour des pistes...).
le 14/10 vous me facturez 237.55 pour" diagnostic + débouchage de tuyau de pression amont turbine".
le 16/10 je vous ramène le véhicule pour la même panne. Lorsque je la récupère vous me dites que les causses du démarreur étaient déssérées. Le conseiller ose me demander "si quelqu"un n'avait pas gratté entre-temps la voiture" (ce sont ces mots) !!!
je vous demande si cette fois ci je peux rouler en sécurité, vous nous répondez que oui et que si par malheur ça se reproduisait on servait de cobaye!!! J'halucine!!!
le 22/10 je vous ramène mon véhicule pour la même panne.
le 28/10 Vous me dites que vous avez roulé avec la voiture jusqu'à ce qu'elle reproduise la panne. Je veux bien vous croire: vous avez du beaucoup roulé car lorsque j'ai récupéré mon véhicule, je m'aperçois que j'avais fait le plein de gazoil et qu'il ne me reste plus que la moitié du carburant!!! Pour info ,avec la motié du réservoir je vais jusque chez mon fils en Normandie!! Vous m'annoncez un devis de 2366.21 pour le remplacement de la pompe à injection.
Je ne donne pas suite , j'ai perdu confiance: 3 diagnostics différents pour la même panne !!!et je m'adresse à un aute garage Renault, qui lui a trouvé la panne du premier coup: c'était la carte gestion moteur qui était défaillante.
En conclusion, pour dire que vous êtes la maison "mére" de Renault Clermont, ça laisse perplexe.
J'apprécierai que non seulement vous preniez le temps de me répondre mais aussi obtenir un dédommagement, car vous avez obligation de résultat...même si je sais très bien que pour avoir "peut -être"gain de cause, je n'aurai pas dû allez chez un autre garagiste.
Ne serait ce que pour votre "image" vous pourriez m'offrir un bon de carburant pour faire le plein....par exemple.
Je veux bien admettre que toute personne dans ce monde peut se tromper, mais franche ment ma voiture était méga dangereuse et vous n'avez pas était à la hauteur.
Evelyne Maze
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