Patrice T.
Après-vente
- Jeep Grand Cherokee
- Achat vérifié le 26/07/2022
rendez-vous pris plus de 15 jours avant la date de l'intervention le temps de commander filtres et bougies..., le lundi matin à 9h30 quand j'amène ma voiture on m'explique qu'il y beaucoup de travail qui tombe depuis l'ouverture et que ma voiture ne pourra pas être prête le soir!!!! heureusement que je ne dis pas ça à mes clients... pas sur que mon entreprise aurait tenu à Deauville depuis bientôt 50 ans ..
j'avais précisé lors du rendez-vous que pb d'usure d'un pneu donc peut être prévoir une géométrie. le soir je tél à 17h30 on me dit que ma voiture ne sera pas prête effectivement.
pour la géométrie on m'explique de nouveau que le lendemain matin on ne pourra pas traiter ma voiture, car d'autres clients à faire avant moi, oui l'été je comprends que les touristes soient prioritaires, pas dans mon entreprise mais chacun sa façon de faire.
on me prévient donc le mardi fin d'am à 17h35 de venir la récupérer, pour une fermeture à 18h00, comme suis sans voiture depuis deux jours je sollicite un de mes employé pour qu'il m'emmène récupérer ma voiture
je pensais qu'un forfait entretien, c'etait un forfait, et pas un nombre d'heures parce que deux bougies étaient grippées et parce que je ne sais quoi, mais j'ai eu de la chance si il avait fallu plus d'heures pour faire l'entretien, il aurait fallu que je fasse un crédit pour faire la vidange de ma voiture.
Bref 2 jours pour une révision et une géométrie soit 928€. Avant avec mon ancien toyota, chez Cga pour une révision à 350€ je récupérais ma voiture aspiré et lavé.. la un coup d'aspi sur les tapis, que j'avais déjà fait un peu avant .. bref le chiffre le chiffre le chiffre
et 928€ quand même!!
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
