KOUIDER K.
Achat véhicule d'occasion
- Achat vérifié le 31/10/2022
Bonjour,
Je n'ai pas été satisfait de mon expérience, auprès de votre concession.
En effet, quelques jours après mon achat, je me suis rendu compte que le lecteur SD ne fonctionnait pas, je me suis donc rendu au service après-vente de votre concession qui m'a demandé de me rendre directement chez Volkswagen dans la mesure où ce dernier ne procède pas la valise de diagnostic spécifique à cette marque.
La concession Volkswagen m'a annoncé un délai de 1 mois pour faire l'opération mais ce qui m'a le plus agacé, c'est la facturation de 195€ pour un simple Diagnostic pour un véhicule censé être garantie 36 mois !!!!!
Je l'ai signalé à votre agent du service après-vente qui m'a dit qu'il me recontacterai.
Au bout de 4 semaines sans appel de ce dernier et compte tenu de la situation, qui ne laisse rien présager du futur avec cette soit disant garantie "TOYOTA 36 mois"; j'ai revendu ce véhicule à un professionnel afin de ne pas perdre mon temps avec ce genre d'imprévu.
Donc pour moi, cette expérience d'achat est globalement négative et à l'avenir je m'orienterai vers une autre concession soucieuse du service client.
KABIR Kouider.
