MAGALIE M.
Après-vente
- Toyota Corolla
- Achat vérifié le 07/02/2023
La personne qui m'a accueillie a insisté à me demander une carte sur laquelle il y aurait d'inscrit un numéro de contrat pour la prise en charge de l'entretien, véhicule de société en location longue durée chez Distance.
Cela fait 4 ans que j'ai ce véhicule, je n'ai jamais eu de carte et c'est la première fois que l'on me la demande!
Cette personne marmonnait qu'elle allait devoir appeler pleins de numéros avant de trouver qui pourrait le renseigner. Bref, il n'a appelé qu'un numéro pour avoir l'information.
J'ai demandé si il était possible d'effectuer le contrôle technique, il m'a rappelé une première fois pour me dire qu'il avait pu avoir une place, puis une deuxième fois pour me demander si ma carte grise était dans le véhicule. Soit disant que les clients laissent leurs papiers dans le pare soleil!!!
Bien évidement que non, et il ne m'a d'ailleurs pas demander ma carte grise lors de mon passage. Du coup, le CT n'a pas pu être effectué. Ayant vu la fiche pré remplie pour l'entretien de mon véhicule, il était noté que le nettoyage et la désinfection de l'habitacle était compris dans l'entretien, j'ai demandé si mon véhicule serait lavé, il m'a dit que oui. Quand on m'a appelé pour me prévenir que je pouvais récupérer mon véhicule, j'ai demandé si il avait été lavé, il m'a dit que oui. Et surprise, quand je suis arrivée, mon véhicule n'a pas été lavé. Ce fût déjà le cas l'année dernière !
Beaucoup de point négatifs!
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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10 / 10
