DHIA D.
Après-vente
- Toyota C-HR
- Achat vérifié le 02/02/2021
L'accueil en lui même était très bon, parfait même, très bien expliqué et la personne très sympathique.
Par contre, on m'annonce 2h de MO pour remplacer la custode, au final la voiture est prête en une heure, pourtant les deux heures sont facturées.
et on me facture également 34 euros de nettoyage, certes à ma demande, mais sans m'annoncer que cela serait facturé et je me vois mal retirer les bris de verre dans l'aération moi même ...
330 euros pour remplacer une custode qui faut 60 euros. je ne suis pas sur de revenir
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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10 / 10
DEMEYER Thierry a répondu :
09/02/2021
Bonjour M. Dhia D.
Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre établissement n’ait pas été satisfaisante.
Nous avons essayé de vous joindre hier et avons laissé un message sur votre répondeur.
Comme évoqué dans notre message, lors de votre prochaine intervention chez Toyota Buchelay, nous vous ferons un geste commercial à hauteur d'une heure de main d’œuvre.
En espérant vous accueillir à nouveau,
nous vous prions d'agréer, nos salutations distinguées.
Le Service Communication - Groupe VAUBAN
