bonjour
attendre plus de 2 heures alors qu il annonce 1h 1/4
DEMEYER Thierry a répondu :
02/12/2025
Bonjour Madame,
Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre passage en atelier.
Nous sommes ravis que l’accueil et la prise en charge aient été à la hauteur de vos attentes, mais nous regrettons sincèrement l’attente plus longue que prévu.
L’intervention annoncée en 1h15 qui s’est finalement étendue sur plus de 2 heures aurait dû vous être expliquée plus clairement, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Votre remarque est importante : elle nous aide à améliorer notre communication et la gestion de nos délais en atelier.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Toyota Buchelay - Groupe Vauban
