JEAN-FRANCOIS B.
Après-vente
- Toyota RAV4 5p
- Achat vérifié le 29/06/2022
Véhicule immobilisé 1 mois et 3 semaines, sans véhicules de courtoisie.
Pas de proactivité dans la commande des pièces (alors que les problèmes d'approvisionnement sont connus depuis février), pas de contrôle des pièces spécifiées par l'expert comme proposé (d'ou pièce manquante oubliée par l'expert lors de la réception: il va falloir REdéposer des éléments du tableau juste pour cette pièce...)
Impossible de joindre un responsable ni de la concession, ni de Vauban Motors, "personne" n'a leur coordonnée, pas de service réclamation.
A la réception du véhicule le 29/06/2022 : Si certains travaux ok (notamment carrosserie), de nombreux défauts subsistent et d'autres ont été créés ! Le pire : Climatisation HS ! Après 1 mois et 3 semaines pendant lesquelles vous avez eu largement le temps de contrôler vos travaux c'est inadmissible !
Le véhicule acheté NEUF à la concession du Chesnay livré le 18/06/2022, il a été indisponible 4 MOIS notamment dans les 2 garages TOYOTA qui ont eu a intervenir dessus (concession Foucher d'Auxerre, puis Vauban Motors du Chesnay).
Que ce soit à Auxerre ou au Chesnay, le véhicule est toujours livré sale ou mal nettoyé, en période de pandémie c'est inadmissible !
Il faudra A NOUVEAU déposer mon véhicule pour corriger les défauts !
Les concessions TOYOTA d'Auxerre comme celle du Chesnay sont très très loin de l'image de la marque...
J'attends des conditions adaptées de la part de VAUBAN Motors - Concession Toyota pour ce nouveau "contre-temps".
Je suis disponible pour échanger sur ces points face à une totale insatisfaction des prestations TOYOTA en généralev, non relevée par la concession du Chesnay.
Je regrette chaque jours depuis 6 mois l'achat de ce véhicule et je suis dégouté tout comme mes relations qui suivent ces problèmes, avez-vous l'ambition de satisfaire vos clients et de me faire changer d'avis ?
la balle est dans votre camp.
-
Accueil
-
2 / 10
-
Prise en charge
-
2 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
1 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
