Mon véhicule n'était pas prêt à l'heure convenue. Comme c'était l'heure du déjeuner. Je l'ai récupéré à 14h30 au lieu de 12h. Il serait bien de prévenir avant et de prévoir un véhicule de remplacement
Kévin PIERRE a répondu :
27/08/2025
Bonjour M. et Mme L.,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour ce retard et le manque d’information au moment de la restitution. Votre remarque est tout à fait pertinente : une meilleure anticipation et communication nous aurait permis de vous proposer une solution plus confortable.
Nous ne manquerons pas d’en tenir compte pour améliorer notre organisation.
Bien cordialement,
L’équipe Toyota Sartrouville - Groupe Vauban
