BMW Altitude 42 Saint-Etienne

42 Rue Docteur Henri et Bernard Muller
42000 Saint-Étienne

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Après-vente

5	56 %	1 254 avis
4	35 %	781 avis
3		116 avis
2		32 avis
1		61 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 8h 12h 14h 19h
Dimanche: Fermé

8 / 10

TCHIDE AYITE N. Après-vente - BMW X1 - Achat vérifié le 14/12/2021

Délais de livraison plus long.
Plus de deux heures alors que sur la base de 1:00 annoncée je suis resté sur place.
Pas d’excuse ni explications sur le retard

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 7 / 10

Georges F. du point de vente BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu : 16/12/2021

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre 8. Nous espérons vous satisfaire pleinement et totalement lors de votre prochaine visite.
L'équipe BMW Altitude 42 Saint-Etienne
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com

5 / 10

CLAUDE ou ODILE B. Après-vente - BMW Série 3 - Achat vérifié le 14/12/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Georges F. du point de vente BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu : 20/12/2021

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre 5. Nous en sommes navrés. Nos équipes restent à votre disposition au 0477250047 pour échanger sur les motifs de votre insatisfaction.
L'équipe BMW Altitude 42 Saint-Etienne
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com

9 / 10

ROLF S. Après-vente - BMW Série 7 - Achat vérifié le 07/12/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Georges F. du point de vente BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu : 14/12/2021

Bonjour Rolf S.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de BMW Altitude 42 Saint-Etienne

8 / 10

ALAIN T. Après-vente - BMW X1 - Achat vérifié le 06/12/2021

Pas de véhicule de courtoisie, et problème de capteur d’anomalie moteur à allumage aléatoire non resolu

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 10 / 10

Georges F. du point de vente BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu : 14/12/2021

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre note et commentaire. Nous en sommes navrés. Nous espérons vous satisfaire pleinement et totalement lors de votre prochaine visite et vous convaincre de la qualité de nos services et experts.
L'équipe BMW Altitude 42 Saint-Etienne
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com

10 / 10

MORGANE C. Après-vente - BMW i3 - Achat vérifié le 03/12/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Georges F. du point de vente BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu : 13/12/2021

Bonjour Morgane C.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 42 Saint-Etienne

10 / 10

BERNARD A. Après-vente - BMW X4 - Achat vérifié le 29/11/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Georges F. du point de vente BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu : 13/12/2021

Bonjour Bernard A.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de BMW Altitude 42 Saint-Etienne

7 / 10

FREDERIC R. Après-vente - BMW Série 3 - Achat vérifié le 01/12/2021

Seul point négatif : pas de véhicule de prêt disponible

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Georges F. du point de vente BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu : 13/12/2021

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre note et commentaire. Nous en sommes navrés. Nous espérons vous satisfaire pleinement et totalement lors de votre prochaine visite et vous convaincre de la qualité de nos services et experts.
L'équipe BMW Altitude 42 Saint-Etienne
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com

10 / 10

MARIE-THERESE P. Achat véhicule d'occasion - BMW Série 2 - Achat vérifié le 03/12/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Explications: 10 / 10
Essai: 10 / 10
Livraison: 9 / 10

Georges F. du point de vente BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu : 13/12/2021

Bonjour Marie-therese P.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule .
Merci de votre confiance,
L'équipe de BMW Altitude 42 Saint-Etienne

7 / 10

GUY M. Après-vente - BMW Série 2 - Achat vérifié le 24/11/2021

attente trop longue au service après vente
3/4 heure d'attente avant d'être servi pour une simple prise en charge de véhicule

Georges F. du point de vente BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu : 13/12/2021

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre note et commentaire. Nous en sommes navrés. Nous espérons vous satisfaire pleinement et totalement lors de votre prochaine visite et vous convaincre de la qualité de nos services et experts.
L'équipe BMW Altitude 42 Saint-Etienne
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

DOMINIQUE D. Achat véhicule d'occasion - BMW X1 - Achat vérifié le 07/12/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Georges F. du point de vente BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu : 13/12/2021

Bonjour Dominique D.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de BMW Altitude 42 Saint-Etienne