SEBASTIEN C.
Après-vente
- BMW Série 5
- Achat vérifié le 28/12/2022
Bonjour,
Comme a chaque visite, les indicateurs de maintenance ne sont pas mis à jour (contrôle technique, pollution), certes modifiables manuellement mais j'avais explicitement demandé à ce que ce soit fait lors de la reprise du véhicule. On m'a répondu "OUI", sans vérifier, alors que ce n'était pas fait.
Mais, contrairement aux précédentes visites, je n'ai pas du repassé en concession pour réinitialiser ces indicateurs.
Plus gênant, pour le changement de parebrise, je n'ai pas été prévenu qu'il fallait déposer un chèque en garantie en attendant le remboursement des assurances et j'ai du payer le montant complet par carte. Comment cela se serait passé si la transaction n'avait pas été autorisée par la banque, possible vu le montant ? je n'ai pas eu de réponse ... vu le montant ce point mériterait d'être clairement précisé.
Un élément de la facture n'était pas connu / validé. Est-ce lié à l'opération de rappel ? Si oui, pourquoi cela a été facturé ? Comment savoir que l'opération de rappel a bien été faite si ce n'est pas cette ligne ?
Enfin, je suis surpris de l'état du joint de parebrise qui est très abimé / détérioré et qui n'a pas été changé ? Il me semble qu'il n'était pas dans cet état la lors de la dépose du véhicule.
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