JEAN ET MARIE-PASCALE P.
Après-vente
- BMW Série 2
- Achat vérifié le 13/02/2024
Comme habituellement ( je suis client à Vienne depuis ma première BM 320D en 2008 ou 2009), j'ai été bien accueilli, autant par les réceptionnistes que par le chef d'atelier. Je suis venu pour faire ré-étalonner le système de contrôle de pression des pneus,défectueux, avec message d'systématique de mise en garde.
Tout se passait pour le mieux, jusqu'à la reprise du véhicule ou on m'a expliquéqu'on avait pas pu régler mon problème, un capteur étant défectueux et n'en ayant pas en stock! Ancien industriel moi-même, je suppose que cette pièce, de faible valeur, est commune à différents modèles BM, voir Mini et suis choqué de devoir revenir en concession pour être enfin dépanné. Si c'était une culasse ou un arbre à cames, je pourrais comprendre, mais un capteur de pression... !
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 38 Vienne a répondu :
07/03/2024
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité depuis 2008. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec le système de contrôle de pression des pneus. Nous comprenons votre frustration quant à la pièce manquante. Votre feedback est précieux pour nous améliorer, et nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Cordialement
L'équipe Altitude 38
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
