On m'a signalé ne pas pouvoir laver ma voiture car l'eau est calcaire et cela laisse des traces ! Les employées sur place vont se servir une infusion et ne demandent pas au client qui attend si il désire boire quelque chose c'est un détail mais cela fait partie de la relation client.
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 38 Vienne a répondu :
14/08/2025
Bonjour M. L.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous sommes désolés d'apprendre que l'eau calcaire a affecté le lavage de votre véhicule, et nous comprenons l'importance d'un service de qualité. De plus, nous apprécions votre retour concernant l'accueil de nos employés et la proposition de boissons, qui est effectivement un détail essentiel dans l'expérience client. Soyez assuré que nous allons revoir ces aspects pour garantir une attention accrue aux besoins de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite.
Cordialement
L'équipe BMW Altitude 38 Vienne
