NASRINE Z.
Après-vente
- BMW i3
- Achat vérifié le 23/06/2022
L’accueil a été fait de façon très hautaine, la dame me prenait de haut parce que effectivement je maîtrise un peu la mécanique de ma voiture donc lorsqu’il y a des dysfonctionnements je le ressens et sais où il faut creuser. Que si j’ai des questions concernant la prise en charge du véhicule c’est son rôle de m’expliquer la politique du garage les délais et non le répondre en me prenant de haut.
Personne désagréable.
Ensuite je souhaitais une intervention après diagnostic c’est ce que l’on m’avait vendu je fais la route jusqu’à villefranche pour déposer mon véhicule sur 2 jours sans aucune interventions !!!!
Enfin, je la laisse sur deux jours aucune nouvelles, je prends la peine vendredi à 15h12 d’appeler pour savoir ce qu’il en est, et on me dit ah elle va être prête dans 30 min. Venez la récupérer. L’organisation comment cela se passe alors que la dame m’avait indiqué qu’elle me contacterai. Que j’avais précisé que j’habitais à 45 min de la.
Bref je n’ai donc pas pu m’organiser pour aller récupérer ma voiture et passe le week-end sans elle.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
