PRISE DE rendez-vous 1 SEMAINE AVANT POUR CHANGEMENT DE PLAQUETTES DE FREINS. DEPOT DE L'AUTO A 8H30 POUR RECUPERATION A 14H00 CONVENU ENSEMBLE.
14H00 A LA CONCESSION L'AUTO N'EST PAS PRETE . ??? PAS PREVENU = PERTE DE TEMPS POUR TOUS. PRET D'UNE AUTO.
L'AUTO EST FINALEMENT PRETE A 18H00 QUE L'ON NOUS RAMENE A 19H30.
Isabelle B. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
09/09/2022
Bonjour Madame
Navrés de découvrir votre avis que nous avons partagé auprès du service concerné dans un souci d'amélioration continue, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré, et nous espérons vous revoir prochainement à la concession
En effet, lors de votre prochaine visite, nous mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire absolument, l'Expérience Client étant dans nos priorités
