Je félicite en premier lieu le personnel sur place ( accueil et responsable atelier) qui se dévoue pour satisfaire le client. Malheureusement il semblerait que les moyens mise à disposition par la direction ne soient pas en adéquation avec la marque et la clientèle. Cette constatation ne m encourage pas du tout à continuer le chemin pour mon prochain achat. Surtout avec un service commercial quasi inexistant.
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
29/11/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez notre concessionnaire. Nous sommes ravis de constater que notre personnel sur place a été à la hauteur de vos attentes en termes d'accueil et de service après-vente. Votre feedback concernant les moyens mis à disposition par la direction a également été pris en compte et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain achat et vous prouver que nous prenons en considération chaque remarque de nos clients.
Cordialement,
L'équipe Altitude 69 Villefranche
