DANIEL D.
Après-vente
- BMW Série 5
- Achat vérifié le 03/11/2021
l'intervention sur ma voiture, remplacement du liquide des freins, devait durer 1 heure.
C'est au bout de 2h30 que j'ai récupéré ma voiture.
De plus une remise de 10% est prévue pour les véhicules de plus de 6 ans. Or j'ai payé plein tarif.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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3 / 10
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
09/11/2021
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre mécontentement et nous en sommes navrés. Aurélie a pu vous joindre pour comprendre les raisons de votre insatisfaction et vous apporter des éléments d'explication. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
L'équipe BMW Altitude 69 Villefranche.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
