Bien conscient des difficultés rencontrées après la fermeture d’une concession, je trouve l’impact sur les délais et possibilités d’intervention trop pénalisant pour les clients alors que le prix de ces dernières reste le même. 2 mois pour résoudre un problème de climatisation en plein été c’est difficilement admissible.
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
25/07/2025
Bonjour M. W.,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux délais d'intervention, surtout pour un problème de climatisation en plein été. Votre retour est essentiel pour nous, et nous sommes en train d'évaluer nos processus pour améliorer notre réactivité. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour offrir un service à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre préoccupation ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 69 Villefranche
