JEAN MICHEL M.
Après-vente
- Citroën C3
- Achat vérifié le 31/01/2024
J'ai acheté en Mars 2023 une Citroën C3 Air Cross d'occasion et ai rencontré quelque petits soucis au niveau du témoin d'antipollution qui s'est allumé en Janvier 2024 , donc pendant la période de garantie d'un an .
Un RV a été pris, chez Peugeot , garage où j'ai acheté le véhicule . La conclusion a été la suivante:
Il s'agit d'un problème du réservoir AD Blue et pour ce faire il faut aller chez Citroën afin de faire jouer la garantie . Ce que j'ai fait (pas de gaité de cœur) et Citroën m'a expliqué que plus rien n'était visible à la valise ???
Pourquoi m'envoyer chez Citroën alors que mon garage est Peugeot . Je ne comprend pas pourquoi le groupe Peugeot/Citroën PSA/STELLANTIS ne respecte pas ses engagements .Je ne suis pas près de racheter un véhicule d'occasion chez un garage autre que la marque choisie! ! !
Mon problème n'a pas été réglé , et , le témoin ne s'allume plus .... jusqu'à quand : la garantie est terminée et que se passera -t-il si cela recommence ?
Un client mécontent
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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Devis
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2 / 10
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Restitution
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2 / 10
Marina G. du point de vente
PEUGEOT BERNIER GIEN a répondu :
19/03/2024
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés des soucis que vous avez rencontré sur votre véhicule.
Comme notre conseiller a pu vous l'expliquer, une prise en charge est possible pour le changement de cette pièce, mais seul Citroën peut prendre en charge la réparation d'une Citroën. Nous n'avons malheureusement pas la main sur cette décision Stellantis.
Soyez assuré que notre priorité est votre satisfaction,
L'Equipe Peugeot Bernier Gien
