Eric P.
Après-vente
- Porsche 911
- Achat vérifié le 03/05/2024
J'ai pris rendez-vous pour une revision de mon vehicule 2 mois avant la date confirmee par le Centre Porsche Ferriere. Lors de ma prise de RDV, j'avais precise clairement la necessite de changer les 2 disques AV ainsi que les 2 repeteurs de clignotants AV qui prenaient l'eau.
Lors du RDV, j'ai ete surpris que les pieces que j'avais demande de remplacer n'avaient pas ete approvisionnees et donc disponibles.
J'avais pris le soin de faire cette demarche afin de m'assurer d'un temps limite de service compte-tenu de ma necessite de voyager le jour suivant le service.
Ces pieces n'ayant pas ete approvisionnees et disponibles au centre, elles ont du etre commandees et livrees en urgence, et finalement j'ai pu recuperer le vehicule le lendemain de la date initialement prevue.
Ayant anticipe un retard potentiel possible, j'avais pris mes dispositions et prevu mon voyage a la remise prevue du vehicule + 1 jour ...
Lors de la remise du vehicule, apres 15 min de roulage un message de defaut (sur amortissement chassis) est apparu, et je suis donc retourne au Centre, pour investigation. Le passage au PIWI n'a pas permis de valider un defaut, qui a ete remis a zero, en esperant que ce n'etait qu'un defaut fugitif, n'etant pas apparu durant l'essais sur route avec le technicien Porsche.
Pour la non-prise en compte de ma demande preliminaire de remplacement des disques de freins AV (et des reptiteurs clignotants AV) lors de la prise de RDV, je mets la Note 4.
Pour l'acceuil, le RDV, le travail realise pour la revision, et la restitution du vehicule par le conseiller clientele, je mets la Note 5.
Vous devez donc ameliorer votre ecoute Client lors de la prise de RDV.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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5 / 10
