V.
Après-vente
- Achat vérifié le 07/03/2025
1) Je laisse ma voiture pour un voyant moteur.
2) erreur de diagnostic. On m'a dit que c'était une sonde lambda alors que mon propre petit lecteur de défaut faisait apparaître le code erreur du catalyseur. L'erreur a été simplement effacée et le voyant s'est rallumé 50 KM plus tard... Je trouve ça un peu dommage eu égard au prestige de cette marque que j'affectionne.
3) J'ai du ramener la voiture (2h30 aller/retour)... avec un rendez-vous fixé plus d'un mois plus tard.
4) Il a fallu attendre la pièce 1 mois supplémentaire.
5) Voiture restituée pas très propre, alors que je l'avais pourtant lavée avant de la déposer par respect pour les techniciens.
6) Pneus changés et véhicule restitué avec les résidus de graisse de montage autour des roues. Pas grave mais un peu dommage en terme d'image et de qualité de la prestation.
En revanche, la qualité de l'accueil est toujours de bon niveau.
Habituellement, tout est toujours très bien, mais pas cette fois-ci, ça peut arriver...
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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2 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
