GERARD R.
Après-vente
- Peugeot 3008
- Achat vérifié le 30/05/2024
Mon véhicule 3008 a été amener par un dépanneur un mardi vers17 h 30 .
Le jeudi suivant j'appelle la concession , on me déclare que mon véhicule ne pourra pas être pris en charge cette semaine .
Le mardi suivant , 2eme appel, on me déclare que mon véhicule sera pris en charge le lendemain , et on me demande si j'autorise un mécanicien à rentrer à son domicile pour faire un diagnostique du problème : voyant rouge sur le tableau de bord (maintien dans la voie)
qui s'allume sans arrêt , plus alarme avec sonnerie : "tenez le volant à , plusieurs reprises ;
J'ai récupéré mon véhicule en insistant le vendredi midi , on m'a assuré que tout était Ok . SOIT 10 JOURS D'IMMOBILISATION , SANS AUCUNE PROPOSITION DE VEHICULE DE REMPLACEMENT
le vendredi après mdi je pars pour un Week -end de trois jours , j'arrive sur l'A19 REBELOTE, j'ai fait demi tour, week end de trois jours gâché. j'ai 75 ans et ce genre de phénomène est très stressant .
le lundi J'ai appelé le garage Peugeot de Pithiviers où J'avais acheté mon véhicule et un dirigeant de l'atelier m'a dit que j'avais une touche sur le tableau de bord pour neutraliser le "maintien dans la voie" : miracle : cela fonctionne ...
Je m'engage à monter une réclamation à la direction commerciale de PEUGEOT .
PS : mon véhicule immatriculé GP 428 LQ EST SOUS GARANTIE , heureusement...
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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PEUGEOT BERNIER MONTARGIS a répondu :
15/07/2024
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir su répondre à l'ensemble de vos attentes.
Comme votre conseiller vous l'a pourtant indiqué à plusieurs reprises, il s'agissait simplement de l'alerte pour le maintien dans la voie réagissant à votre conduite, d'où l'absence de défaut relevé durant l'immobilisation de votre véhicule, et durant les tests réalisés.
De plus, votre véhicule ayant été pris en charge en urgence, nous n'avions déjà plus de véhicule de prêt à vous proposer.
Nous sommes cependant ravis que le souci ait pu être réglé.
Cordialement,
L'Equipe Peugeot Bernier Montargis
