La batterie du véhicule que j’ai acheté il y a tout juste un mois, est morte ! Sur une voiture qui a 2 ans !
Le garage ne veut rien savoir quant à ma demande de prise en charge, m’indiquant qu’il peut s’agir d’une mauvaise utilisation de mon véhicule.
Je trouve fort dommage qu’un bon ressenti se transforme en un sentiment de s’être fait arnaquer !!
J’ai tout de meme plusieurs achat de véhicule à mon actif, et je sais comment utiliser une voiture, je trouve « fort de café » que l’on vienne de dire que j’ai certainement mal fermé une porte ou mon coffre !!!
PEUGEOT BERNIER MONTARGIS a répondu :
01/08/2025
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, d’autant plus qu’elle survient peu de temps après l’achat de votre Mazda CX-30.
Soyez assurée que nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, et que votre satisfaction reste au cœur de nos préoccupations.
Le véhicule que vous avez acquis a fait l’objet d’un contrôle rigoureux de 100 points avant sa livraison, sans présenter de signe de faiblesse, notamment au niveau du démarrage. De plus, aucun dysfonctionnement n’a été constaté durant le mois suivant la livraison.
Concernant la batterie, votre véhicule a été dépanné par un professionnel proche de chez vous, qui a effectué une demande de prise en charge auprès de notre organisme de garantie CIRANO. Malheureusement, cette demande a été refusée, la batterie étant considérée comme une pièce d’usure, non couverte par la garantie.
Nous regrettons sincèrement que cet incident ait altéré votre ressenti global, et nous espérons que ce désagrément ponctuel ne remettra pas en cause la confiance que vous aviez placée en notre établissement. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger de vive voix, nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L'Equipe Peugeot Bernier Montargis
