Aucune communication sur l'avancement des recherches de la panne, aucun rapport complet de diagnostic, décision de non prise en charge arbitraire et ne respectant pas les directives de Stellantis.
Jusqu'à la fin, ce fut un parcours du combattant pour récupérer mon véhicule remis en état suite au défaut constructeur du moteur Puretech ; nous aurons même du y retourner pour la mise a jour électronique car celle ci n'avait pas été faite. Sans oublier l'absence de vehicule de prêt qui a engendre des frais de location de vehicule non pris en charge.
Cela nous aura au moins permis de statuer sur le fait que nous ne reprendrons pas de véhicules de cette marque.
Merci par contre aux secrétaires qui doivent assumer les décisions des personnes cachées a l'atelier ou derrière leur écran et merci au groupe Stellantis qui a su identifier la mauvaise prise en charge de la concession.
PEUGEOT BERNIER MONTARGIS a répondu :
02/02/2026
Bonjour M.POGER,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes désolés pour le manque de communication, les difficultés rencontrées lors du suivi de votre dossier ainsi que pour les désagréments liés à l’immobilisation de votre véhicule et à l’absence de solution de mobilité.
Votre retour a été transmis à la direction afin d’analyser les points soulevés et d’améliorer nos procédures, notamment en matière de transparence, de diagnostic et d’accompagnement client.
Nous tenons également à vous remercier pour votre mot à l’attention de notre équipe administrative, qui s’efforce chaque jour d’accompagner au mieux nos clients.
Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre dossier et tenter d’apporter des réponses complémentaires.
L'équipe Peugeot Bernier Montargis
