Pour la première fois en plusieurs décennies de fidélité à la marque, je suis mécontente !!! Hormis l'accueil exemplaire des personnes auxquelles j'ai eu a faire lors de mon dernier passage chez mon concessionnaire, ma note extrêmement défavorable fait suite à ma mésaventure qui aurait pu mal tourner. Je récupère mon véhicule et dès le lendemain je parcours 1500 km( à l'étranger) mon véhicule m'indique que mon moteur est en surchauffe. Je me déplace chez un garagiste qui me dit juste qu'il n'y a plus du tout de liquide de refroidissement !!! S'en suis une recherche ( fuite ou autre qui pourrait justifier la sèche totale du réservoir) et finalement RIEN. Je mentionne au garagiste que mon véhicule sort de révisions et me dit " ils n'ont pas rempli tout simplement ". Je défends mon concessionnaire car à ce jour aucun soucis mais à regardant ma facture il est bien mentionné pour la modique sommes de 4 € " liquide de refroidissement "!!! Pour un tout petit oubli le résultat aurait pu être tout autre !!!! L'erreur est humaine bien sûr, mais elle m'apprend à ne plus faire aveuglément confiance et vérifier le travail qui m'a été facturé ( dans la mesure du possible). Cordialement
PEUGEOT BERNIER MONTARGIS a répondu :
26/09/2023
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et tenons à vous assurer que ce genre de situation ne correspond pas du tout à nos standards de qualité.
Notre conseiller a tenté de vous joindre et vous a laissé un message pour discuter de la situation, car nous souhaiterions comprendre plus précisément l'origine de votre panne.
Nous nous tenons à votre disposition pour examiner votre véhicule et trouver ensemble une solution de re-satisfaction.
Bien cordialement,
L'Equipe Peugeot Bernier Montargis
